ご注文方法

インターネットからご注文

当サイトでのショッピングは、24時間いつでもお申込みいただけます。
誠に申し訳ございませんがお受けしたご注文のキャンセル、ご変更は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
また、土日祝日は休業となりますので、製品の発送手続きをいたしておりません。

※ドメイン指定受信などの設定をされておりますと、注文完了メールや発送完了メールが届かない場合がございます。
「@imju.jp」のドメイン指定受信設定をお願いいたします。

お電話でご注文

イミュ カスタマーセンター　0120-371367　平日10：00〜13：00/14：00〜17：00（土・日・祝除く）

キャンセル・変更

ご注文後、商品の変更・キャンセルは、受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

お支払いについて

お支払い方法についてはこちら（お支払方法について）をご確認ください。

クレジットカードの不正利用防止について

現在、クレジットカードの第三者による不正利用被害対策としてセキュリティ強化を行っております。

そのため、決済時のカード承認とは別に、ご利用のクレジットカード会社へ属性確認を行う場合がございます。
「属性確認」とは、ご注文者様の お名前・ご住所・お電話番号が、クレジットカード会社にご登録されているものと全て一致するかどうかの照会です。
確認ができ次第の発送となりますので、発送までにお日にちを頂戴する場合がございます。
確認をさせていただくクレジットカードのご契約者様情報は、不正利用注文防止にのみ使用し、その他の目的で使用することはございません。

• ・ご購入者様の登録情報とカード会社に登録されている情報の一部に相違がある場合、ご注文情報によってはキャンセル、もしくはメールやお電話でのお客様のご本人様確認をさせていただく可能性がございます。
  一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
• ・属性確認の結果、お名前、ご住所、お電話番号がすべて不一致の場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
• ・属性照会不可のカードをご利用の場合は、当社判断により発送をお断りする場合がございます。
• ・過去に不正利用があったお名前、ご住所の場合は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
• ・過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合や他の決済手段での再注文をお願いする場合がございます。
  また過去の属性確認ですべて不一致が確認された場合、当社判断にてご注文を自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。
• ・お客様が個人情報として故意に虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他、不正利用があった場合、当サイトでのご注文をお断りさせていただきます。

製品のお届けについて

製品は、ご注文いただいた後、一週間程度でヤマト運輸の宅急便もしくは、ネコポスでお届けいたします。（お届けは日本国内に限らせていただきます。)
配送方法は、ご注文内容によって当社で指定させていただきますので、ご注文の最終画面でご確認ください。

■ 宅急便（ヤマト運輸）

配送日、配送時間帯をご指定いただけます。
配達日は、「配達希望日」に表示された日程で指定できます。（「希望なし」をお選びいただくと最短日でのお届けとなります。）
遠隔地や離島などでご指定にそえない場合もございます。予めご了承ください。
なお、配達時間の指定を希望される場合には、午前中、14 時〜 16 時、16 時〜 18 時、18 時〜 20 時、19 時〜 21 時の時間帯で指定ができます。
また、気象状況その他により、お届けが遅れる場合があります。ご了承ください。

■ ネコポス

ポストに投函するネコポス配送の場合は、配送日／時間帯の指定にかかわらず、最短日数でポストにお届け致します。
ポスト投函になるため日時指定に対応しておりません。
また、代金引換でご購入の場合、ネコポスはご利用いただけません。

「ネコポスについて」
・ネコポスとは、小さなお荷物を宅急便同様のお届け日数でポストにお届けするヤマト運輸のサービス名称です。
・ポストに入らない場合など、「宅配BOX」へのお届け、または「ご不在連絡票」を置いていく場合があります。
・到着の目安がわかる貨物追跡システム（ヤマト運輸ウェブサイト）もご利用いただけます。

長期不在・受け取り拒否について

お客様の長期不在等で受け取りが遅れた場合、ヤマト運輸でのお荷物保管期間は理由にかかわらず発送日含めて、最大7日間までとなります。
保管期間を過ぎ、返品されてまいりましたお荷物につきましては、再配送いたしかねますので期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

お客様都合による長期不在や受取拒否でお荷物が返品されてきた場合、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
また受取辞退、長期不在による返品が度重なる場合は、ご注文いただいても出荷ができませんので、あらかじめご了承ください。

製品の返品・交換について

製品の不良、配送上の破損、ご注文と違う製品が届いた場合は、お手数ですが製品到着後一週間以内に下記問い合わせ先までご連絡の上、
ご返送ください。返送料は当社で負担いたします。

お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりませんので、製品名・色番号・数量をご確認の上、ご注文ください。

お問い合わせ先

その他、ご不明な点がございましたら、下記にご連絡ください。

休業日にいただいたお問い合わせに対するお返事は、翌営業日以降とさせていただきます。ご了承ください。