ショッピングガイド
会員登録について
当サイトでのショッピングのご利用は会員登録が必要となりますので、あらかじめご了承ください。
ご注文について
インターネットからご注文
当ウェブサイトでのショッピングは、24 時間いつでもお申し込みいただけます。
誠に申し訳ございませんがお受けしたご注文のご変更は受け付けておりません。
あらかじめご了承ください。
下記に該当する場合は、ご注文後にキャンセル（注文取り消し）を受付ておりません。
- 予約品・受注生産品
- 配送状況が「発送処理中」「発送済み」の注文
※一部注文の内容により、配送状況に関わらずキャンセルをお受けできない場合がございます。
また、土日祝日は休業となりますので、製品の発送手続きはいたしておりません。
※ドメイン指定受信などの設定をされておりますと、注文完了メールや発送完了メールが届かない場合がございます。
「@imju.jp」のドメイン指定受信設定をお願いいたします。
お電話でご注文
イミュ カスタマーセンター 0120-371-367 平日10：00～13：00/14：00～17：00（土・日・祝除く）
製品の価格について
消費税総額表示義務化にともない、各製品の表示価格は税込価格となります。
送料について
- ご注文１回につき、ご注文金額が3,300 円（税込）以上の場合は無料とさせていただきます。
- ご注文金額が3,300 円（税込）未満の場合は、送料として全国一律 宅急便:550円（税込）、ネコポス:220円（税込）をいただきます。
お支払い方法について
お支払い方法は代金引換、PayPay、およびクレジットカード決済で承ります。
詳しくは、「お支払い方法」のページをご確認ください。
クレジットカードの不正利用防止について
現在、クレジットカードの第三者による不正利用被害対策としてセキュリティ強化を行っております。
そのため、決済時のカード承認とは別に、ご利用のクレジットカード会社へ属性確認を行う場合がございます。
「属性確認」とは、ご注文者様の お名前・ご住所・お電話番号が、クレジットカード会社にご登録されているものと全て一致するかどうかの照会です。
確認ができ次第の発送となりますので、発送までにお日にちを頂戴する場合がございます。
確認をさせていただくクレジットカードのご契約者様情報は、不正利用注文防止にのみ使用し、その他の目的で使用することはございません。
- 属性確認の結果、ご購入者様の登録情報とカード会社に登録されているお名前、ご住所、お電話番号がすべて不一致の場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
また登録情報の一部に相違がある場合も、ご注文情報によっては当社判断によりご注文をキャンセルまたは再注文をお願いさせていただく場合がございます。 - 属性照会不可のカードをご利用の場合は、当社判断により発送をお断りする場合がございます。
- 過去に不正利用があったお名前、ご住所の場合は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
- 過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合や他の決済手段での再注文をお願いする場合がございます。
また過去の属性確認ですべて不一致が確認された場合、当社判断にてご注文を自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。 - お客様が個人情報として故意に虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他、不正利用があった場合、当サイトでのご注文をお断りさせていただきます。
製品のお届けについて
製品は、ご注文いただいた後、一週間程度でヤマト運輸の宅急便もしくは、ネコポスでお届けいたします。（お届けは日本国内に限らせていただきます。）
配送方法は、ご注文内容によって当社で指定させていただきますので、ご注文の最終画面でご確認ください。
■ 宅急便（ヤマト運輸）
配達日は、「配達希望日」に表示された日程で指定できます。（「希望なし」をお選びいただくと最短日でのお届けとなります。）遠隔地や離島などでご指定にそえない場合もございます。予めご了承ください。
なお、配達時間の指定を希望される場合には、午前中、14 時～ 16 時、16 時～ 18 時、18 時～ 20 時、19 時～ 21 時の時間帯で指定ができます。また、気象状況その他により、お届けが遅れる場合があります。ご了承ください。
■ ネコポス
ポストに投函するネコポス配送の場合は、配送日／時間帯の指定にかかわらず、最短日数でポストにお届け致します。
ポスト投函になるため日時指定に対応しておりません。
また、代金引換でご購入の場合、ネコポスはご利用いただけません。
「ネコポスについて」
- ネコポスとは、小さなお荷物を宅急便同様のお届け日数でポストにお届けするヤマト運輸のサービス名称です。
- ポストに入らない場合など、「宅配BOX」へのお届け、または「ご不在連絡票」を置いていく場合があります。
- 到着の目安がわかる貨物追跡システム（ヤマト運輸ウェブサイト）もご利用いただけます。
長期不在・受け取り拒否について
お客様の長期不在等で受け取りが遅れた場合、ヤマト運輸でのお荷物保管期間は理由にかかわらず発送日含めて、最大7日間までとなります。
保管期間を過ぎ、返品されてまいりましたお荷物につきましては、再配送いたしかねますので期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
お客様都合による長期不在や受取拒否でお荷物が返品されてきた場合、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
また受取辞退、長期不在による返品が度重なる場合は、ご注文いただいても出荷ができませんので、あらかじめご了承ください。
製品の返品・交換について
製品の不良、配送上の破損、ご注文と違う製品が届いた場合は、お手数ですが製品到着後1 週間以内に下記問い合わせ先までご連絡の上、ご返送ください。返送料は当社で負担いたします。
お客様のご都合・誤入力による返品･交換は受け付けておりません。
製品名・色番号・数量をご確認の上、ご注文ください。
ご注文数量について
同じお客様からの同一製品（同種類・カラー）のご注文数量は、以下を上限とさせていただきます。
- 1回のご注文は5個まで
- 月間のご注文は合計10個まで
- 年間のご注文は合計20個まで
※月間とは、毎月1日から末日までの期間を指します。
※年間とは、毎年1月1日から12月31日の期間を指します。
当社では転売等の営利を目的とする個人および、事業者の方への販売はお断りいたします。
上記数量を超えるご注文に関しては、個人使用の範囲を超えていると当社で判断し、断りなくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
オークションサイト、フリマアプリなどに出品されている転売品については、当社で製品の流通や保管状態を把握できませんので、品質面や安全面など保証することができません。
すべてのお客様に安心安全な製品をお届けするために、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お問い合わせ先
その他、ご不明な点がございましたら、下記にご連絡ください。
イミュ カスタマーセンター
住所：〒104-0061 東京都中央区銀座4-8-10
電話：0120-371-367（平日10：00～13：00/14：00～17：00 ※土・日・祝除く）
休業日にいただいたお問い合わせに対するお返事は、翌営業日以降とさせていただきます。ご了承ください。