日頃よりイミュ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
イミュ カスタマーセンターは、5月1日(木)〜5月6日(火)の期間、ゴールデンウィーク休業させていただきます。
なお、休業期間中のオンラインショッピングの製品発送、お問い合わせにつきましては、下記の通りとさせていただきます。

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■オンラインショッピングのご注文について
4月30日(水)午前3：00 までにいただいたご注文は、4月30日(水)に発送予定です。
上記締切以降のご注文は、5月7日(水)以降に順次発送いたします。

予想を上回る件数のご注文をいただいた場合、発送スケジュールに変更が生じる可能性がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
お急ぎの場合はお早目のご注文をお勧めいたします。

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■メール・お電話によるお問い合わせ
休業期間中のメールでのお問い合わせは、5月7日(水)以降に順次お返事をさせていただきます。
なお、お電話でのお問い合わせにつきましても、
休業期間中はお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。

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お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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当社では、お客様により安心・安全にサービスをご利用いただけるよう、
クレジットカードの不正利用防止強化のため、
2025年3月27日（木）より、「本人認証サービス」（以下、3Dセキュア）を導入いたします。

3Dセキュア導入に伴い、クレジットカード会社のリスク判定結果により、
ワンタイムパスワード等による本人認証が必要になる場合がございます。

上記導入日以降、イミュ公式オンラインショップでは、
本人認証サービスに対応していない、もしくは本人認証サービスに登録（利用設定）をしていない等の理由により
クレジットカード決済をご利用いただけない場合がございます。

3Dセキュアをご利用になるには、お客様が使用しているクレジットカード会社にて、
事前に「本人認証サービス」のお申し込みが必要です。

設定方法、設定状況のご確認など、「本人認証サービス」については、各クレジットカード会社にお問い合わせ下さい。

・VISAの方はこちら
・JCBの方はこちら
・MasterCardの方はこちら
・American Expressの方はこちら
・Diners Clubの方はこちら

お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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当社からのメールが届かない場合は、おそれいりますが下記の可能性が考えられます。

・ご登録されているメールアドレスに誤りがある、現在使用されていないメールアドレスのままになっている。
・お客様がご利用されているメールサービス側の設定（迷惑メール・セキュリティ設定等）により、当社からのメールが受信できなくなっている。

ご登録メールアドレスをご確認のうえ、ご登録内容が正しい場合には、メールシステムの設定をご確認いただきますようお願いいたします。

ご注文関連のメール、お問い合わせフォームからいただいたご質問へのご返信が届かない場合は、
ご利用されているメールシステムで、ドメイン指定受信設定をご利用いただくことで、受信できる場合がございます。
ドメイン指定受信設定をご利用の際は、「@imju.jp」の設定をお願いいたします。

ご不明な点等ございましたら、イミュ カスタマーセンター(0120-371367)までご連絡ください。
宜しくお願い申し上げます。

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オンラインでのご購入につきましては、下記をよくお読みいただいた上でご購入いただきますようお願い申し上げます。

【ご購入に関するご案内】
・ご購入後のキャンセル、注文内容の変更は承っておりません。
・購入完了画面が表示された段階で注文が確定となります。また、ご注文完了メールも届きますので、そちらも必ずご確認くださいませ。
・事前にクレジットカード情報をご登録いただくことはできません。
お手数ですが、販売開始後、購入手続き時のご登録をお願い致します。
・多くのご注文をいただいた場合は、ご注文から商品の到着まで3〜5日程度かかる場合があります。
・クロネコヤマトの送り状No.が記載されているメールが届いてから、クロネコヤマトの荷物お問合せシステムに反映されるまでに3日程度かかる場合がございます。

【PayPayでのご注文に関して】
・PayPayでお支払いいただいた場合、 お支払い完了から注文メールの送信、イミュ会員ページの購入履歴への反映までに30分程度お時間がかかる場合がございます。
・Safariのプライベートモードや、Chromeのシークレットモード、アプリ内のブラウザ（instagram、LINEなど）で決済を行うと、購入時にエラーが発生する場合がございます。
30分以上経過しても、注文メールや購入履歴への表示が確認できない場合は、再注文いただくか、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

【ネコポスに関するご注意事項】
・代金引換及びお電話注文にてご購入の場合、ネコポスはご利用いただけません。
・ネコポス対象製品をご購入の場合でも、ご購入点数によっては、宅急便でのお届けとなる場合がございます。
・郵便ポストに入らない場合などは、「宅配BOX」へのお届け、または「ご不在連絡票」を置いていく場合があります。
・ご注文画面では配送日／時間帯を選択することができてしまいますが、無効となりますので予めご了承くださいませ。

詳細は、ショッピングガイドをご確認ください。
＞ショッピングガイドはこちら

ご不明な点等ございましたら、イミュ カスタマーセンター(0120-371-367)までご連絡下さい。

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2025年4月16日(水)よりナチュリエ ハトムギ化粧水 詰め替えタイプを
公式オンラインストアにて発売いたします。

【販売アイテム】
ナチュリエ ハトムギ化粧水 詰め替えタイプ：税込676円
【発売日】
2025年4月16日(水) 10時より販売開始予定

ぜひこの機会にお買い物をお楽しみくださいませ。